Créer une boutique en ligne : étapes, plateformes, coûts et obligations

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Les étapes pour créer une boutique en ligne

Qu'il s'agisse d'un boulanger qui veut vendre ses colis de biscuits, d'un salon de coiffure qui propose ses produits de soin ou d'un artisan qui écoule des pièces de fabrication maison, l'ordre des étapes reste le même :

1. Vérifier le cadre : le site devra afficher l'identité de l'entreprise, son numéro d'immatriculation et son numéro de TVA (voir plus bas). Réglez ces points avant d'ouvrir.
2. Choisir la plateforme : une solution clé en main (Shopify, Wix, PrestaShop Hosted) ou un logiciel à installer sur un hébergement (WooCommerce, PrestaShop Classic).
3. Réserver le nom de domaine au nom de l'entreprise. Le guide acheter un nom de domaine explique comment faire et à quel prix.
4. Préparer le catalogue : photos, descriptions, prix TTC, stocks, poids des colis.
5. Brancher le paiement et la livraison : prestataire de paiement, transporteurs, frais de port, zones desservies.
6. Rédiger les pages obligatoires : mentions légales, CGV, politique de confidentialité, gestion des cookies.
7. Tester une commande complète, du panier au remboursement, avant d'ouvrir.
8. Faire connaître la boutique : référencement, fiche Google, courriels aux clients existants.

Quelle plateforme choisir

Les quatre solutions les plus citées en France se rangent en deux familles. Les plateformes hébergées (Shopify, Wix) fournissent tout dans un abonnement mensuel : vous n'avez pas de serveur à gérer, mais vous restez sur leur outil. Les logiciels libres (WooCommerce, PrestaShop) sont gratuits à télécharger, mais il faut un hébergement, des mises à jour et souvent un prestataire technique.

Sources : shopify.com/fr/tarifs, fr.wix.com/pricing, woocommerce.com et prestashop.fr, consultés le 6 octobre 2026. Les prix changent souvent : vérifiez-les sur la page de l'éditeur avant de vous engager.

Shopify

Shopify est une plateforme payante tout compris : hébergement, thèmes, paiement intégré. Au 6 octobre 2026, la page tarifs affichait trois forfaits principaux en paiement annuel : Basic à 24 €/mois, Grow à 69 €/mois et Advanced à 289 €/mois. En paiement mensuel, les mêmes forfaits passaient à 32 €, 92 € et 384 €, et le forfait Plus démarrait à 2 100 €/mois. L'offre de départ était de 3 jours d'essai gratuit, puis 1 € par mois pendant 3 mois. Si vous utilisez un autre prestataire de paiement que celui de Shopify, la page mentionnait des frais de transaction tiers de 2 % sur le forfait Basic.

Voir les tarifs de Shopify

Wix

Wix vise d'abord les sites vitrines, avec une partie boutique dans ses forfaits payants. Sur sa page de tarifs, consultée le 6 octobre 2026, le forfait Essentiel était affiché à 12,50 €/mois au lieu de 25 €, taxes non incluses, en abonnement annuel : c'est le premier forfait qui permet d'accepter des paiements en ligne. Les forfaits supérieurs ajoutent des fonctions e-commerce plus complètes ; comparez-les sur la même page avant de choisir. Le forfait gratuit affiche une adresse en «  wixsite.com  » et des publicités Wix. C'est une option cohérente pour un commerce qui vend quelques dizaines de références et veut un seul outil pour le site et la boutique.

Voir les forfaits Wix

WooCommerce

WooCommerce est une extension gratuite et open source pour WordPress. Elle convient si vous avez déjà un site WordPress ou si vous voulez garder la main sur vos données et votre code. Le site officiel rappelle ce qui reste à payer : l'hébergement, les extensions payantes et les frais du prestataire de paiement. Comptez aussi le temps des mises à jour, ou un prestataire pour s'en charger. Le choix de l'hébergeur est détaillé dans notre comparatif hébergement web.

PrestaShop

PrestaShop est un logiciel e-commerce open source édité par PrestaShop S.A., dont le siège est à Paris selon ses mentions légales. L'offre Classic se télécharge gratuitement et s'installe sur votre hébergement ; l'offre Hosted fournit une boutique prête à l'emploi gérée par l'éditeur. PrestaShop est pensé dès le départ pour la vente en ligne, avec un back-office plus riche que celui d'un créateur de site, ce qui demande aussi plus de prise en main.

Combien coûte une boutique en ligne

Le prix de la plateforme n'est qu'une ligne du budget. Pour comparer deux solutions, additionnez sur douze mois :

• l'abonnement ou l'hébergement ;
• le nom de domaine (souvent offert la première année, puis payant) ;
• les commissions de paiement sur chaque vente ;
• les applications ou extensions payantes (avis clients, factures, connecteurs transporteurs) ;
• le thème graphique s'il est payant ;
• le temps passé, ou la prestation d'un professionnel pour la mise en place.

Exemple de calcul (nos chiffres, à partir des tarifs publiés) : sur Shopify Basic en paiement annuel, l'abonnement représente 288 € par an hors commissions. Sur une vente de 50 € payée par carte, le taux de carte affiché «  à partir de 2,1 % + 0,30 €  » représente au moins 1,35 €. Pour un ordre de grandeur du budget d'un site complet, voyez aussi le guide sur le prix d'un site internet.

Une boutique en ligne gratuite, est-ce possible ?

Pas vraiment. Les logiciels WooCommerce et PrestaShop Classic sont gratuits, mais ils ont besoin d'un hébergement et d'un nom de domaine payants. Chez Wix, le forfait gratuit ne permet pas d'encaisser des paiements. Chez Shopify, la période d'essai est courte avant le passage à l'abonnement. Ce qui peut être gratuit, c'est le démarrage : tester l'outil, monter le catalogue, préparer les pages, avant de payer pour ouvrir.

Les obligations de la vente à distance en France

Un site marchand qui vend à des particuliers doit respecter plusieurs règles. Ce qui suit résume les fiches officielles de service-public.gouv.fr ; pour votre cas précis, reportez-vous à la fiche elle-même ou à un professionnel du droit.

Mentions légales

Elles identifient le vendeur : nom ou dénomination sociale, adresse, numéro RCS ou Siren, courriel et téléphone, numéro de TVA et identité de l'hébergeur du site. Un entrepreneur individuel ajoute la mention «  entrepreneur individuel  » ou «  EI  ». Le détail et les sanctions sont dans notre guide des mentions légales d'un site internet.

Conditions générales de vente (CGV)

Pour des clients particuliers, les CGV doivent figurer sur le site. Selon Entreprendre Service Public, elles précisent notamment :

La fiche indique que l'absence de CGV pour des clients particuliers est punie de 15 000 € d'amende pour une société et de 3 000 € pour un entrepreneur individuel.

Droit de rétractation de 14 jours

Le client qui achète à distance dispose d'un délai minimum de 14 jours calendaires pour changer d'avis. Selon service-public.gouv.fr :

• vous devez l'informer de l'existence ou de l'absence de ce droit avant la commande, par exemple dans les CGV ;
• si vous ne l'avez pas informé, le délai peut être prolongé jusqu'à 12 mois dans certains cas ;
• vous remboursez la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation ; pour un bien, vous pouvez attendre de l'avoir récupéré ou d'avoir reçu la preuve de son expédition ;
• le client paie les frais de retour, sauf si vous les prenez en charge ou si vous ne l'avez pas prévenu qu'ils étaient à sa charge.

Certains achats sont exclus : biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, denrées qui se détériorent rapidement, produits descellés non retournables pour des raisons d'hygiène, entre autres. Une boulangerie qui livre des gâteaux ou un atelier qui grave des objets à la demande est concerné par ces exceptions ; la liste complète figure sur la fiche officielle.

Données personnelles et cookies

Un formulaire de commande collecte des données personnelles : vous devez informer le client (qui traite les données, pourquoi, combien de temps, quels droits) et recueillir son consentement pour les courriels commerciaux et les cookies publicitaires. Si vous vendez des abonnements, la fiche signale aussi l'obligation, depuis le 1er juin 2023, d'offrir une fonction gratuite de résiliation en ligne.

Par où commencer cette semaine

Commencez petit. Listez vos dix produits qui se vendent le mieux en boutique, avec leur prix TTC, leur poids et une photo nette. Ouvrez un essai sur la plateforme qui vous paraît la plus simple et montez ces dix fiches : vous verrez vite si l'outil vous convient. Pendant ce temps, réservez le nom de domaine et rédigez les CGV en suivant la fiche officielle. Si vous avez déjà un site vitrine, la question est différente : ajouter une boutique à l'existant ou repartir de zéro, ce que traite le guide créer un site internet. Une fois la boutique ouverte, ce sont le référencement naturel et les campagnes d'emailing vers vos clients actuels qui amènent les premières commandes.

Questions fréquentes