Le guide du web pour les TPE et PME

Par où commencer

Si votre entreprise n'a encore presque rien en ligne, l'ordre ci-dessous évite de payer pour des choses qui ne servent pas encore. Chaque étape renvoie au guide qui la détaille.

1. Créez ou reprenez votre fiche Google. C'est gratuit et c'est souvent la première chose que voit un client qui cherche votre métier près de chez lui. Le guide fiche Google My Business explique comment la créer, la faire valider et la remplir.
2. Réservez votre nom de domaine. Une adresse à votre nom, en .fr ou en .com, sert à la fois au site et aux adresses email. Voir acheter un nom de domaine.
3. Mettez en ligne un site vitrine simple. Quelques pages suffisent : ce que vous faites, où, à quel prix si possible, et comment vous joindre. Le guide site vitrine donne la structure, celui sur le prix d'un site internet aide à cadrer le budget.
4. Affichez les mentions obligatoires. Mentions légales, politique de confidentialité et, si vous utilisez des cookies non essentiels, un recueil du consentement. Voir mentions légales d'un site internet.
5. Demandez des avis à vos clients satisfaits. Sans les acheter ni les échanger contre une remise : les règles sont dans le guide avis Google.
6. Travaillez votre visibilité locale et naturelle. Le référencement local pour le quartier ou la ville, le référencement naturel pour le reste. Un audit SEO montre ce qui bloque.
7. Gardez le contact. Une liste d'emails construite avec le consentement de vos clients vous appartient. Voir emailing et les exemples de newsletter.
8. Payez de la publicité seulement ensuite. Google Ads peut accélérer, à condition que le site et la fiche transforment déjà les visites en demandes.

Ce que vous trouverez dans chaque guide

Chaque guide commence par la réponse courte à la question posée, puis détaille les étapes, les prix et les pièges. Les tarifs viennent des pages officielles des marques et les règles des sites officiels (service-public.fr, CNIL, Afnic, aide de Google), avec la date de consultation dans la liste des sources en bas de page. Les pages qui comparent des outils contiennent des liens d'affiliation, signalés en tête de page.

Le guide est rangé comme un quartier : quatre rues, et dans chaque rue des numéros. La Rue de la Vitrine traite du site, l'Avenue Google de la visibilité sur Google, le Passage du Référencement du SEO et la Place du Marché du marketing. Le plan est plus haut sur cette page.

Faire soi-même ou déléguer

Une fiche Google, une newsletter ou des réponses aux avis se gèrent très bien en interne avec un peu de méthode. Un audit technique, une refonte qui doit conserver le référencement ou une campagne Google Ads demandent plus de temps et d'outils. Les guides indiquent, à chaque fois, ce qu'une personne non spécialiste peut faire seule. Si vous préférez confier une partie du travail, la page Accompagnement décrit ce que propose Aigen, l'agence qui publie ce guide.